CURSO ONLINE COBRANZAS TELEFÓNICAS EN ESCENARIOS ADVERSOS CON ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ
26 y 27 de ABRIL
DESCRIPCIÓN
Curso ONLINE “EN VIVO” vía Streaming, dictado por el experto de mayor influencia en la industria del crédito y las cobranzas en Latinoamérica, Enrique Rosas González. Por medio de este programa de capacitación, se revisan las novedosas técnicas de cobranza telefónica en escenarios adversos.
OBJETIVO GENERAL
Disminuir el tiempo de la llamada, aumentar el poder de la influencia y garantizar una cobranza rápida y segura.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al finalizar el curso los participantes lograrán:
- Desarrollar una Experiencia Superior en el Servicio.
- Optimizar sus habilidades y destrezas en el campo de la cobranza telefónica.
- Hacer llamadas oportunas, cortas y más productivas.
- Aumentar el poder de la persuasión y la disuasión frente a clientes difíciles
- Recuperar Deudas Sin Perder Clientes.
- Incrementar los índices de recaudación
DIRIGIDO
Jefes, Coordinadores, Supervisores, Gestores, Departamentos de Crédito y Cobro, Recuperadoras, Agencias de Cobranzas, Call´s Centers, Aseguradoras, Bancos e Instituciones Financieras y Bufetes de Abogado.
DURACIÓN
06 horas sincrónicas. Cada sesión tiene una duración de tres horas.
HORARIOS
- 05:00pm a 08:00pm (México; Colombia; Ecuador; Perú; Panamá)
- 06:00pm a 09:00pm (República Dominicana; Paraguay; Chile)
- 07:00pm a 10:00pm (Argentina)
precio
150 dólares. Aplican descuentos por volúmenes de asistencia.
CONTENIDO
El workshop on-line consta de 2 sesiones:
MÓDULO 1
Secretos para Conectarse con el Deudor y Propiciar Llamadas Telefónicas Exitosas en tiempos adversos. Gestiones Preparatorias: Segmentación de la cartera. Preparación de la Gestión. Diseño del plan de acción. Gestiones Preventivas: Control y Seguimiento de la Gestión. Gestiones Correctivas: Técnicas de Cobranzas por estratos de vencimiento. Técnicas de Cobranzas por tipo de deudores.
MÓDULO 2
Procesos de la gestión telefónica. Técnicas para llamar con éxito. Soluciones para clientes que quieren y pueden pagar. Soluciones para clientes que quieren y no pueden pagar. Soluciones para clientes que no quieren y pueden pagar. Soluciones para clientes que no quieren y no pueden pagar. Técnicas para Persuadir y Disuadir Sin Perder Clientes. Pasos para Neutralizar Argumentos y Controlar la Conversación Telefónica. Grandes Recursos para Estimular la Cooperación y Diseñar Acuerdos de Mutuo Beneficio. Sugerencias prácticas para cobrar sin perder sin clientes
TITULACIÓN
Certificado Internacional otorgado por ROSAS & NASH como COBRANZAS TELEFÓNICAS EN ESCENARIOS ADVERSOS.
CONOZCA A ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ
INSCRIPCIONES
Sindy Well
Directora Comercial
swell@rosasnash.com
+1 809 385 5539 (Oficina)
+1 849 456 0487 (Whatsapp)
