CURSO ONLINE “RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA” CON ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ
DEL 18 AL 27 DE JULIO, 2023
OBJETIVO GENERAL
Incrementar los niveles de productividad del departamento de crédito y cobranza y mejorar la rentabilidad de la organización por medio del aumento de los índices de recuperación de la cartera vencida y la disminución de la morosidad
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Liderar e influir asertivamente en los equipos de trabajo.
- Potenciar los procesos de toma de decisiones.
- Planificar y organizar adecuadamente la gestión de cobranza.
- Generar soluciones creativas e innovadoras ante los desafíos actuales.
- Alcanzar acuerdos rápidos y seguros.
- Aumentar los índices de recuperación de cartera.
- Cobrar sin perder clientes.
- Disminuir la morosidad.
DURACIÓN
18 HORAS
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO 1. EL LIDER EXTRAORDINARIO EN CRÉDITO Y COBRANZA.
Características del líder extraordinario. La visión de un verdadero líder. Cómo potenciar el liderazgo en departamentos de crédito y cobranza. Los niveles de liderazgo. Competencias claves que requiere un ejecutivo en crédito y cobranzas. Cómo desarrollar las competencias del equipo: de bueno a extraordinario. Gestión del líder en crédito y cobranza. Métodos gerenciales para conseguir el máximo de nuestros colaboradores.
MÓDULO 2. CÓMO LOGRAR RESULTADOS.
¿Qué determina nuestro éxito?, Factores que nos detienen: ¿por qué no hacemos todo lo que debemos? Establecimiento de metas a corto, mediano y largo plazo. Fórmula para el logro de metas. Las 3 dimensiones de la productividad en equipos de cobranza. Técnicas para incrementar la productividad personal en el trabajo. Cómo aumentar la productividad del departamento según la teoría de las limitaciones. Fomentando círculos de mejora continua. Creando compromisos verdaderos.
MÓDULO 3. POTENCIANDO LAS MEJORES DECISIONES EN CRÉDITO Y COBRANZA.
Los procesos de toma de decisiones en departamentos de crédito y cobranza. Identificando problemas. Diagnóstico de los casos. Búsqueda de soluciones a los problemas identificados. Selección de técnicas de cobranzas por el tipo de mora e interacción que se genera con el deudor: interdependencia, dependencia e interconexiones. El momento de la verdad: solo toma un minuto tomar la mejor decisión.
MÓDULO 4. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA GESTIón RECUPERADORA.
Objetivos y metas del departamento. Preparación pormenorizada de la gestión. Gestiones preparatorias. Gestiones preventivas. Gestiones correctivas. Método GTD para la gestión diaria de las tareas. Cómo dar feedback: motivando, estableciendo tareas, dando seguimiento, reclamando un mal desempeño, creando inclusión y sentido de pertenencia. Seguimiento sobre tareas asignadas y sobre resultados.
MÓDULO 5. PROMOVIENDO CAMBIOS SEGUROS Y EFECTIVOS BAJO escenarios adversos.
Entendiendo el change management. Identificando las fuerzas que actúan como estimulantes de cambio. Fuentes de resistencia al cambio. Técnicas para manejar el cambio en departamentos de crédito y cobranza. El Paradigma de la Cobranza Moderna.
MÓDULO 6. TÉCNICAS DE COBRANZAS PARA CASOS COMPLEJOS.
Negociación y cobranzas. Técnicas para incrementar el valor en los argumentos de pagos. Herramientas para cambiar las prioridades del deudor y construir acuerdos sorprendentes. Evaluación de las estructuras de poder. Cómo controlar la gestión a partir de las capacidades e intenciones de pago del deudor.
FORMATOS DISPONIBLES Y FECHAS
- Sincrónico (Clases 100% en vivo): 18, 19, 20, 25, 26 y 27 de Julio, 2023
- Asincrónico (Clases grabadas) Disponible todo el año. Acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana
HORARIOS
- Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua: 05:00pm a 07:00pm.
- Colombia, Ecuador, Panamá, Perú: 06:00 pm a 08:00pm.
- Bolivia, Chile, Paraguay, República Dominicana, Venezuela: 07:00pm a 09:00pm.
- Argentina, Uruguay: 08:00pm a 10:00
PRECIOS
Sincrónico (Clases 100% en vivo): 250 dólares americanos por participante.
Asincrónico (Sesiones formativas grabadas): 120 dólares americanos por participante.
FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria internacional y pagos con tarjeta de crédito o débito vía PayPal.
CONTACTO
ngutierrez@rosasnash.com
+1 809 488 2404 (WhatsAlpp)
www.rosasnash.com
