POR MICHELLE MEDRANO

En Ecuador, la gestión de cobranza se enfrenta a desafíos importantes: ¿Cómo enfrentar el aumento del índice de morosidad, que ha alcanzado un preocupante 16% este año? Este panorama refleja no solo dificultades económicas, sino también la necesidad urgente de estrategias efectivas para recuperar deudas de manera ética y eficiente.

Para mitigar estos riesgos, es imprescindible realizar una evaluación exhaustiva y técnica de los potenciales deudores. En segundo lugar, los créditos deben estar respaldados por documentación sólida, cumpliendo con las leyes que regulan la actividad comercial.

Las leyes como el Código Civil y el Código de Comercio en Ecuador establecen las bases legales para las obligaciones, contratos y los métodos específicos de cobro, como las facturas, letras de cambio y pagarés. Además, la Ley de Defensa del Consumidor salvaguarda a los consumidores de prácticas abusivas durante la cobranza.

En cuanto a los procesos legales de cobranzas, es esencial entender los plazos de prescripción para las acciones judiciales, los requisitos para iniciar una demanda formal y la opción de tomar medidas cautelares, como el embargo de bienes del deudor, para asegurar la recuperación de la deuda.

En muchos casos de gestión de cobranza legal, la falta de cumplimiento de estos aspectos cruciales, ha impedido el éxito deseado, lo que ha dado como resultado la incobrabilidad de las deudas. Esto se debe a la falta de conocimiento o descuido en seguir la normativa legal vigente para el manejo de créditos comerciales.

Por otro lado, es vital evitar prácticas prohibidas de gestión de cobranzas como el acoso, el engaño, las amenazas y la revelación de información confidencial del deudor. El mantener una comunicación clara y transparente sobre la deuda, negociar acuerdos de pago que consideren la capacidad financiera del deudor, y tratarlo siempre con respeto y dignidad, será la mejor estrategia.

La gestión efectiva de cobranzas es un desafío que demanda preparación, ética y persistencia en el cumplimiento de todas las regulaciones legales. Al seguir estas pautas, las empresas no solo pueden fortalecer sus relaciones con los clientes, sino también consolidar su reputación como organizaciones responsables y comprometidas con el cumplimiento legal.

@COBRANZA360